Informativa legale

Avvertenze legali

1. Identità e funzione del sito

merventiq.com è il negozio online del marchio indipendente Merventiq, dedicato alla vendita di mobili TV, mobili per apparecchiature audiovisive, tavolini da salotto e laterali, armadi e mobili contenitori, scaffalature e mobili da pranzo. Merventiq opera come venditore professionale nei confronti dei consumatori serviti in Italia e assume la responsabilità delle informazioni commerciali, dell’accettazione degli ordini, della corretta esecuzione delle vendite e dell’assistenza successiva.

Il negozio utilizza l’infrastruttura Shopify. Shopify rende disponibile la tecnologia del sito e del checkout, ma non è il venditore dei prodotti Merventiq e non sostituisce Merventiq quale interlocutore per ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, difetti o reclami. I vettori e i prestatori di pagamento svolgono soltanto i servizi necessari affidati loro.

2. Natura delle informazioni pubblicate

I contenuti del sito hanno lo scopo di descrivere i prodotti disponibili e consentire una decisione di acquisto consapevole. Prima di inviare l’ordine, il consumatore deve poter conoscere caratteristiche essenziali, prezzo complessivo, imposte, spedizione, modalità di pagamento e tempi stimati di esecuzione.

Merventiq verifica che testi, immagini, dimensioni, materiali, finiture, disponibilità e prezzi siano corretti e aggiornati. Un errore materiale evidente non viene utilizzato per imporre condizioni diverse da quelle presentate al cliente. Se l’errore viene rilevato prima dell’accettazione, il cliente è informato e l’ordine non viene concluso senza una nuova conferma consapevole. Se viene rilevato dopo la conclusione, Merventiq non modifica unilateralmente il contratto e propone una soluzione compatibile con i diritti del consumatore.

3. Immagini, colori e dimensioni

Le fotografie mostrano il prodotto e possono includere elementi ambientali non compresi nella vendita. Le differenze dovute a illuminazione, impostazioni dello schermo o venature naturali non modificano le caratteristiche dichiarate. Tali differenze non giustificano un prodotto di qualità inferiore, un colore sostanzialmente diverso o la mancata corrispondenza a materiale, finitura e configurazione ordinati.

Le dimensioni sono quelle indicate nella scheda prodotto. È ammesso esclusivamente l’eventuale margine di tolleranza espressamente dichiarato nella stessa scheda; se non è indicato alcun valore, non si applica una tolleranza convenzionale aggiuntiva. Il consumatore deve verificare compatibilità con lo spazio di destinazione, porte, scale e ascensori. Merventiq resta responsabile quando le misure consegnate non corrispondono a quelle dichiarate o concordate.

4. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €177,99; per ordini inferiori a €177,99 costa €17,99. Oltre all’eventuale spedizione indicata al checkout non sono applicati altri costi.

Il cliente visualizza l’importo dovuto prima del comando finale di acquisto. L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento solo quando tale obbligo è indicato chiaramente. Merventiq non conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza; riceve dal prestatore di pagamento soltanto le informazioni necessarie a verificare la transazione, gestire l’ordine e disporre l’eventuale rimborso.

5. Disponibilità, spedizione e consegna

La presenza di una scheda prodotto non costituisce da sola garanzia permanente di disponibilità. Merventiq verifica scorte, pagamento e fattibilità logistica prima di accettare l’ordine. Se un articolo non è disponibile prima dell’accettazione, il cliente viene informato e ogni importo già acquisito viene sbloccato o restituito senza indebito ritardo.

La preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi e la consegna è stimata in 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx. Le date sono stime basate sul percorso disponibile e possono essere influenzate da area remota, accessibilità, traffico o eventi esterni. Non costituiscono un’esenzione dall’obbligo di consegna né eliminano i rimedi del consumatore in caso di ritardo.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Merventiq fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il prodotto. Il consumatore può rivolgersi direttamente a Merventiq e non è obbligato a risolvere un problema esclusivamente con il vettore.

6. Prodotti conformi e sicurezza

Merventiq deve fornire mobili conformi alla descrizione, idonei all’uso normale, completi dei componenti dichiarati e accompagnati dalle istruzioni necessarie. Le indicazioni di montaggio, carico, fissaggio e manutenzione devono essere rispettate. Il cliente risponde soltanto dei danni effettivamente causati da montaggio scorretto non imputabile al prodotto, uso contrario alle istruzioni o modifiche non autorizzate.

Un’avvertenza sul corretto uso non riduce la responsabilità di Merventiq per difetto, informazione inesatta, istruzioni insufficienti o problema di sicurezza. Per un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, Merventiq organizza la verifica e il rimedio applicabile senza imporre al consumatore costi di trasporto.

7. Recesso e rimborsi

Per i mobili finiti non personalizzati, Merventiq riconosce un periodo di recesso senza motivo di 30 giorni di calendario dalla consegna; in caso di consegne separate, il termine decorre dall’ultimo prodotto, lotto o pezzo. I resi autorizzati, compresi quelli voluminosi, sono gratuiti secondo le istruzioni di ritiro fornite da Merventiq.

I mobili realizzati secondo specifiche individuali non standard, comprese modifiche di misura, struttura, colore o finitura richieste dal cliente, non sono soggetti al recesso per semplice ripensamento. Restano disponibili i rimedi per danni, difetti e mancata corrispondenza alle specifiche confermate.

Il rimborso viene disposto con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 4–7 giorni lavorativi secondo i tempi dell’intermediario. Questo intervallo non modifica il termine entro cui Merventiq deve disporre il rimborso.

8. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, denominazioni, loghi, schede, disegni e organizzazione delle pagine sono protetti nella misura in cui appartengono a Merventiq o sono utilizzati con autorizzazione. La consultazione del sito e l’acquisto non trasferiscono diritti su tali contenuti.

È consentito visualizzare e conservare le informazioni strettamente necessarie a valutare o documentare un acquisto personale. Non è consentito copiare, modificare, pubblicare, vendere, estrarre sistematicamente, usare per imitare il negozio o attribuire a sé contenuti del sito senza autorizzazione. Questa limitazione non impedisce al consumatore di conservare prove, condividere informazioni necessarie a un reclamo o esercitare un diritto.

9. Disponibilità tecnica e collegamenti

Merventiq adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro, ma può sospenderne temporaneamente funzioni per manutenzione, sicurezza o guasti tecnici. Una sospensione non autorizza modifiche agli ordini già accettati e non limita l’assistenza tramite e-mail.

Eventuali collegamenti a servizi esterni non implicano che Merventiq controlli ogni contenuto o trattamento svolto dal relativo gestore. Quando un servizio esterno è necessario per pagamento, tracciamento o gestione dell’ordine, il suo ruolo deve essere limitato alla funzione dichiarata. Merventiq resta responsabile delle proprie scelte e non utilizza il collegamento esterno per escludere obblighi verso il consumatore.

10. Dati personali e comunicazioni elettroniche

Merventiq tratta soltanto i dati necessari a navigazione, sicurezza, ordine, pagamento, consegna, assistenza, reso e obblighi amministrativi. I dati non sono venduti. Shopify, prestatori di pagamento e vettori ricevono solo le informazioni indispensabili al rispettivo compito e devono rispettare riservatezza, sicurezza e limitazione della finalità.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo associato all’ordine possono documentare accettazione, spedizione, consegna, assistenza, reso, rimborso o sicurezza. Il consumatore deve fornire recapiti corretti e comunicare tempestivamente eventuali variazioni. Può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso tramite supportteam04@merventiq.com.

11. Responsabilità e diritti del consumatore

Merventiq risponde delle proprie dichiarazioni, dell’esecuzione dei contratti accettati e delle attività dei fornitori scelti nella misura pertinente alla vendita. Nessuna parte del sito esclude responsabilità per dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotto non sicuro, mancata conformità o altra tutela inderogabile.

Il consumatore deve usare il sito lecitamente, fornire informazioni veritiere, proteggere credenziali e non inviare dati di terzi senza titolo. Risponde delle conseguenze direttamente causate da condotte intenzionali o negligenti proprie, senza essere gravato da rischi che spettano a Merventiq o ai suoi incaricati.

Ai rapporti rivolti ai consumatori in Italia si applica la legge italiana senza privare il consumatore di protezioni inderogabili più favorevoli. Per le azioni contro il consumatore è competente il giudice della sua residenza o domicilio elettivo; non sono imposti arbitrato o foro estero esclusivo.

12. Aggiornamento della dichiarazione

Merventiq può aggiornare queste avvertenze per riflettere cambiamenti effettivi del sito, dell’attività o dei requisiti applicabili. La versione aggiornata viene resa accessibile con la relativa data di efficacia. Le modifiche non operano retroattivamente sugli ordini già conclusi e non riducono diritti maturati.

13. Contatti

Merventiq

Indirizzo: 31 N Winooski Ave Apt 1, Burlington, VT 05401

E-mail: supportteam04@merventiq.com

Telefono: +1 802 243 4932

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30. Il servizio clienti è chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.