Avvertenze legali

1. Identità e funzione del sito

merventiq.com è il negozio online del marchio indipendente Merventiq, dedicato alla vendita di mobili TV, mobili per apparecchiature audiovisive, tavolini da salotto e laterali, armadi e mobili contenitori, scaffalature e mobili da pranzo.

Merventiq opera come venditore professionale nei confronti dei consumatori serviti in Italia ed è responsabile delle informazioni commerciali, dell’accettazione degli ordini, della corretta esecuzione delle vendite e dell’assistenza successiva.

Il negozio utilizza l’infrastruttura Shopify. Shopify fornisce la tecnologia del sito e del checkout, ma non è il venditore dei prodotti Merventiq e non sostituisce Merventiq quale interlocutore per ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, difetti o reclami. I vettori e i prestatori di pagamento svolgono i servizi loro affidati nell’ambito delle rispettive funzioni.

2. Natura delle informazioni pubblicate

I contenuti del sito hanno lo scopo di descrivere i prodotti disponibili e di consentire al consumatore di valutare l’acquisto sulla base delle informazioni presentate. Prima dell’invio dell’ordine, il consumatore deve poter conoscere le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo complessivo, le imposte, gli eventuali costi di spedizione, le modalità di pagamento e i tempi stimati di esecuzione.

Merventiq verifica che testi, immagini, dimensioni, materiali, finiture, disponibilità e prezzi siano corretti e aggiornati.

Un errore materiale evidente non viene utilizzato per imporre condizioni diverse da quelle presentate al cliente. Se l’errore viene rilevato prima dell’accettazione, il cliente viene informato e l’ordine non viene concluso senza una nuova conferma consapevole. Se viene rilevato dopo la conclusione del contratto, Merventiq non modifica unilateralmente le condizioni concordate e gestisce la situazione nel rispetto dei diritti applicabili al consumatore.

3. Immagini, colori e dimensioni

Le fotografie mostrano il prodotto e possono includere elementi ambientali non compresi nella vendita. Differenze dovute all’illuminazione, alle impostazioni dello schermo o alle venature naturali possono produrre variazioni visive ragionevoli, senza modificare le caratteristiche dichiarate del prodotto.

Tali differenze non giustificano una qualità inferiore, un colore sostanzialmente diverso o una mancata corrispondenza rispetto al materiale, alla finitura o alla configurazione ordinati.

Le dimensioni applicabili sono quelle indicate nella scheda prodotto. È ammesso esclusivamente l’eventuale margine di tolleranza espressamente dichiarato nella stessa scheda. Se non viene indicato alcun valore, non si applica una tolleranza convenzionale aggiuntiva.

Il consumatore deve verificare la compatibilità del prodotto con lo spazio di destinazione, le porte, le scale e gli ascensori. Merventiq resta responsabile quando le misure del prodotto consegnato non corrispondono a quelle dichiarate o concordate.

4. Prezzi e informazioni economiche

I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte. La spedizione standard è gratuita per ordini pari o superiori a €177,99; per ordini inferiori a €177,99 costa €17,99. Oltre all’eventuale costo di spedizione indicato al checkout, non vengono applicati altri costi all’ordine.

Il cliente visualizza l’importo dovuto prima del comando finale di acquisto. L’invio dell’ordine comporta un obbligo di pagamento quando tale obbligo è indicato chiaramente al momento della conferma.

Merventiq non conserva il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza. Riceve dal prestatore di pagamento esclusivamente le informazioni necessarie per verificare la transazione, gestire l’ordine e disporre l’eventuale rimborso.

5. Disponibilità, spedizione e consegna

La presenza di una scheda prodotto sul sito non costituisce, da sola, una garanzia permanente di disponibilità. Prima di accettare l’ordine, Merventiq verifica le scorte, il pagamento e la fattibilità logistica.

Se un articolo non è disponibile prima dell’accettazione, il cliente viene informato e qualsiasi importo già acquisito viene sbloccato o restituito senza indebito ritardo.

La preparazione richiede 1–3 giorni lavorativi. La consegna è stimata in 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione tramite USPS, DHL Express, UPS o FedEx.

Le date comunicate sono stime basate sul percorso disponibile e possono essere influenzate da area remota, accessibilità, traffico o eventi esterni. Tali stime non eliminano gli obblighi relativi alla consegna né i rimedi eventualmente disponibili al consumatore in caso di ritardo.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Merventiq fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il prodotto. In caso di problemi relativi alla consegna, il consumatore può rivolgersi direttamente a Merventiq e non è tenuto a gestire la questione esclusivamente con il vettore.

6. Prodotti conformi e sicurezza

Merventiq deve fornire mobili conformi alla descrizione, idonei all’uso normale, completi dei componenti dichiarati e accompagnati dalle istruzioni necessarie.

Le indicazioni relative a montaggio, carico, fissaggio e manutenzione devono essere rispettate. Il cliente risponde dei danni effettivamente causati da montaggio scorretto non imputabile al prodotto, utilizzo contrario alle istruzioni o modifiche non autorizzate.

Le indicazioni sul corretto utilizzo non limitano la responsabilità di Merventiq per difetti, informazioni inesatte, istruzioni insufficienti o problemi di sicurezza. Per un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, Merventiq organizza la verifica e il rimedio applicabile senza imporre al consumatore costi di trasporto.

7. Recesso e rimborsi

Per i mobili finiti non personalizzati, Merventiq riconosce un periodo di recesso senza indicazione del motivo di 30 giorni di calendario dalla consegna. In caso di consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo.

I resi autorizzati, compresi quelli relativi a mobili voluminosi, sono gratuiti quando vengono effettuati secondo le istruzioni di ritiro fornite da Merventiq.

I mobili realizzati secondo specifiche individuali non standard, comprese modifiche di misura, struttura, colore o finitura richieste dal cliente, non sono soggetti al recesso per semplice ripensamento. Restano disponibili i rimedi applicabili in caso di danni, difetti o mancata corrispondenza rispetto alle specifiche confermate.

Il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso e senza costi per il consumatore. Dopo l’emissione, l’accredito richiede normalmente 4–7 giorni lavorativi in base ai tempi dell’intermediario. Questo intervallo non modifica il termine entro cui Merventiq deve disporre il rimborso.

8. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, immagini, elementi grafici, denominazioni, loghi, schede, disegni e organizzazione delle pagine sono protetti nella misura in cui appartengono a Merventiq o vengono utilizzati con autorizzazione. La consultazione del sito e l’acquisto dei prodotti non trasferiscono al cliente diritti su tali contenuti.

È consentito visualizzare e conservare le informazioni strettamente necessarie per valutare o documentare un acquisto personale.

Salvo autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, pubblicare, vendere, estrarre sistematicamente, utilizzare per imitare il negozio o attribuire a sé contenuti del sito. Questa limitazione non impedisce al consumatore di conservare prove, condividere informazioni necessarie alla gestione di un reclamo o esercitare un proprio diritto.

9. Disponibilità tecnica e collegamenti

Merventiq adotta misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e sicuro. Alcune funzioni possono tuttavia essere temporaneamente sospese per manutenzione, sicurezza o guasti tecnici.

Un’eventuale sospensione tecnica non modifica gli ordini già accettati e non limita la possibilità di contattare l’assistenza tramite e-mail.

Eventuali collegamenti a servizi esterni non implicano che Merventiq controlli ogni contenuto o trattamento svolto dal relativo gestore. Quando un servizio esterno è necessario per pagamento, tracciamento o gestione dell’ordine, il relativo utilizzo è limitato alla funzione dichiarata. Merventiq resta responsabile delle proprie attività e non utilizza collegamenti esterni per escludere obblighi nei confronti del consumatore.

10. Dati personali e comunicazioni elettroniche

Merventiq tratta i dati necessari alla navigazione, alla sicurezza, alla gestione dell’ordine, al pagamento, alla consegna, all’assistenza, ai resi e agli obblighi amministrativi. I dati personali non vengono venduti.

Shopify, i prestatori di pagamento e i vettori ricevono le informazioni necessarie allo svolgimento dei rispettivi servizi e sono tenuti a gestirle in modo coerente con le finalità per cui vengono loro comunicate.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo associato all’ordine possono documentare accettazione, spedizione, consegna, assistenza, reso, rimborso o sicurezza. Il consumatore deve fornire recapiti corretti e comunicare tempestivamente eventuali variazioni.

Il consumatore può chiedere, ove applicabile, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso tramite supportteam04@merventiq.com.

11. Responsabilità e diritti del consumatore

Merventiq risponde delle proprie dichiarazioni, dell’esecuzione dei contratti accettati e, nella misura pertinente alla vendita, delle attività dei fornitori scelti per l’esecuzione dei servizi.

Nessuna parte del sito limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi, inclusi quelli relativi a dolo, colpa grave, danni alla persona, prodotti non sicuri, mancata conformità o altre tutele inderogabili applicabili.

Il consumatore deve utilizzare il sito in modo lecito, fornire informazioni veritiere, proteggere le proprie credenziali e non inviare dati di terzi senza titolo. Il consumatore risponde delle conseguenze direttamente causate da proprie condotte intenzionali o negligenti, senza assumere rischi che spettano a Merventiq o ai soggetti incaricati da Merventiq.

Ai rapporti rivolti ai consumatori in Italia si applica la legge italiana, senza privare il consumatore di eventuali protezioni inderogabili più favorevoli applicabili. Per le azioni contro il consumatore è competente il giudice della sua residenza o del domicilio elettivo. Non vengono imposti arbitrato obbligatorio o foro estero esclusivo.

12. Aggiornamento della dichiarazione

Merventiq può aggiornare queste avvertenze per riflettere cambiamenti effettivi del sito, dell’attività o dei requisiti applicabili. La versione aggiornata viene resa accessibile con la relativa data di efficacia. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi e non riducono diritti già maturati.

13. Contatti

Merventiq

Indirizzo: 31 N Winooski Ave Apt 1, Burlington, VT 05401

E-mail: supportteam04@merventiq.com

Telefono: +1 802 243 4932

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30. Il servizio clienti è chiuso il sabato, la domenica e nei giorni festivi.